Pearls of Nature

GEGENSTAND UND ANWENDBARKEIT

Gegenstand des Vertrages ist die in diesem Katalog oder im Internet publizierte Reise oder die einzeln zusammengestellten Leistungen aus denselben Publikationsmit- teln. Die vorliegenden Reisebedingungen sind unabdingbare Vertragsbestandteile. Croaticum verpflichtet sich Ihre Reise gemäss den Beschreibungen und Daten von Anfang bis Ende zu organisieren – Ihnen die gebuchte Unterkunft zur Verfügung zu stellen und alle anderen vereinbarten Dienstleistungen Ihres gewählten Reisearrangement anzubieten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Leistungen erst ab Busbahnhof/Flughafen im Abreiseland bzw. mit Bezugszeitpunkt der Unterkunft in Kroatien gelten. Das rechtzeitige Eintreffen, sowie die Einhaltung der Einreisebestimmungen liegt in Ihrer Verantwortung.

VERTRAGSABSCHLUSS UND WEITERE BESTIMMUNGEN

VERTRAGSABSCHLUSS

Mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen (per Brief oder E-mail), telefonischen oder persönlichen Anmeldung durch die Buchungsstelle, kommt zwischen Ihnen und der Croaticum GmbH ein Vertrag zustande. Wir setzen dabei voraus, dass Sie sich über die Rechte und Pflichten anhand dieser

Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen informiert haben und bestätigen die Buchung umgehend per Post, e-mail, Telefon, Sms oder WhatsApp. Falls Sie weitere Reiseteilnehmer/ innen anmelden so haben Sie für deren Ver- tragspflichten insbesondere für die Bezahlung des Reisepreises oder allfällige Stornogebüh- ren, wie für Ihre eigenen Verpflichtungen einzustehen. Die Vertragsbedingungen gelten für alle Reiseteilnehmer/innen. Solange die Gesamtzahlung nicht bei uns eingegangen ist, haben Sie keinen Anspruch auf die Leistung. Bei Einzelleistungen wie Flug, Bus, Mietwagen, Fähren, Kreuzfahrten, jeglicher Art von Unterkünften, Segelbooten oder Ausflügen sowie Onlinebuchungen, handelt Croaticum lediglich als Vermittler. Es gelten dabei die Reise– und Vertrags- bedingungen, Beförderungsbedingungen sowie Haftungsausschlüsse der jeweiligen Dienstleistungsunternehmen. Croaticum beschränkt sich in diesen Fällen auf die sorgfältige Auswahl sowie pflichtgemässe Vermittlung der entsprechenden Leistung.

PASS-, VISA-, ZOLL-, GESUNDHEITS- UND DEVISENBESTIMMUNGEN

Für die Einreise bestehen je nach Staats- angehörigkeit Pass-, Visa-, Zoll-, sowie allfällige gesundheitspolizeiliche, oder Devisenbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen sich bereits vor der Buchung über die nötigen Dokumente zu informieren, sowie diese im eigenen Interesse bis zum Antritt der Reise (sowie Rückreise) weiter zu verfolgen, da die Vorschriften/Bestimmungen auch

sehr kurzfristig ändern können. Sie sind in jedem Fall selbst verantwortlich für die

Durchführung der Reise notwendigen Papiere. Beim Abschluss einer Onlinebuchung, bestätigen Sie, dass Sie und Ihre Reiseteilnehmer, die für die gebuchte Reise notwendigen und korrekten Einreisedokumente verfügen, bzw. diese noch rechtzeitig bis zum Antritt der Reise besorgen.

Über die geltenden Einreisebestimmungen, die in unseren Publikationen nicht

erwähnt werden, informiert Sie die kroatische Botschaft in der Schweiz.

Croaticum kann keine Haftung übernehmen, falls ein Kunde wegen der Verletzung

von Vorschriften die Ein- oder Ausreise, oder der Aufenthalt verweigert wird. Namentlich aufgrund von nicht erfüllten Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, Impf-, Test-, Zertifikats- und Gesundheitsvorschriften sowie der Mitführung der dazu benötigten Dokumente. Sie haben in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von gebuchten Leistungen. Ebenfalls alle aus der Missachtung entstehenden Mehrkosten sind vom Kunden vollumfänglich selbst zu tragen.

REISEPREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Falls nicht anders erwähnt, verstehen sich die Reisepreise pro Person in Schweizer Franken und mit Unterkunft im Doppelzimmer oder pro Wohneinheit bzw. Reise in der Economyclass und werden aufenthaltsbe- zogen berechnet. Es sind jeweils die bei der Buchung gültigen Preise massgebend.

Allfällig anfallende Nebenkosten wie Aufenthaltstaxen, Endreinigungen, Skipperkosten, Hafentaxen, Trinkgelder usw. sind an Ort und Stelle zu begleichen. Alle Preise sind Barzahlungspreise/ Überweisungspreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Kartenzahlungen sind gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Beratungen und Offerten Erstellungen mit Buchungsabsicht sind grundsätzlich kostenlos und unverbindlich. Für Zusammenstellungen oder Informations- abgabe ohne Buchungsabsicht kann eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt werden. Die Höhe der Bearbeitungsgebühr bemisst sich dabei nach Aufwand. Pro Buchungsauftrag wird eine Bearbei- tungsgebühr von mindestens 60 CHF erhoben (je nach Aufwand des Auftrages kann die Bearbeitungsgebühr angepasst werden),

für Gruppen ab 7 Personen 160 CHF, für Fährenbuchungen 50 CHF. Für kurzfristige Buchungen, welche weniger als 7 Tage vor Abreise zusätzliche Leistungen anfragen, kann zusätzlich ein Unkostenbeitrag von CHF 50 pro Auftrag erhoben werden. In der Bearbeitungsgebühr enthalten ist der Beitrag für Kundengeldabsicherung. Die Reisearrangements sind wie folgt vor Antritt der Reise zu bezahlen: Anzahlung - Bei der Anmeldung bzw. Buchung der gewählten Dienstleistung bezahlt der Reisende 30%

der Gesamtsumme, soweit nicht anders kommuniziert. Abweichungen können vor allem bei Frühbucher- und Lastminute Angeboten, Spezialpreisen, sowie Flügen zur Anwendung kommen. Hier sind 50 – 100

% zum Buchungszeitpunkt zu bezahlen. Restzahlung, soweit nicht anders kommu- niziert - ist 30 Tage vor Abreise fällig. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Ihnen die Reisedokumente elektronisch spä- testens 5 Tage vor Abreise, vorausgesetzt die Gesamtsumme wurde einbezahlt, zugestellt. Sofern Sie die Rechnung und/oder Reiseun-terlagen per Post wünschen, werden Ihnen 5 CHF in Rechnung gestellt. Nicht rechtzeitige Zahlungen berechtigen uns, den Reisevertrag ohne weitere Fristansetzung zu kündigen und die Reiseleistungen zu verweigern. Durch die Kündigung entstehende Kosten gehen zu Ihren Lasten. Für individuell zusammenge- stellte Reisen oder für Gruppenreisen können andere Bedingungen gemäss der Offerte/ Bestätigung zur Anwendung kommen. Bei bestimmten Fällen, behält sich Croaticum vor, die in den Publikationen angegebene Preise zu erhöhen, und zwar im Falle von zum Veröffentlichungszeitpunkt nicht bekannten Tarifänderungen von Transportunternehmen (z.B. Treibstoffzuschläge), neu eingeführten oder erhöhten allgemein verbindlichen Gebühren oder Abgaben (z.B. Aufenthaltsge- bühren, Flughafentaxen,...) staatlich verfügte Preiserhöhungen (z.B. verursacht durch hö- here Energiekosten), ausserordentliche Preiserhöhungen von Hotels und Dienstleis- tungsanbietern, Wechselkursänderungen usw.

Die Berichtigung von Druck- und Rechen- fehlern bleibt vorbehalten. Änderungen teilen wir Ihnen umgehend mit. Tarifände- rungen werden aufgrund von tatsächlich entstehenden Mehrkosten berechnet.

Beträgt die Preisänderung mehr als 10% des ursprünglich gebuchten Pauschalpreises,

so haben Sie das Recht innert 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Vorbehalten bleiben Fälle, in denen eine Rückerstattung nicht möglich ist (z.B. bereits bezahlte Flugtickets, non-refundable Angebote usw.). Neben den im Katalog oder Online erwähnten Preisen kann Ihr Reisebüro zusätzliche Kostenanteile für Reservati- onen und die Bearbeitung, insbesondere eine Auftragspauschale, erheben.

RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN/ ÄNDERUNGEN

Änderungen bzw. Annullierungen haben grundsätzlich schriftlich vom Reiseanmelder zu erfolgen. Für die Berechnung der Annullierungskosten ist das Eingangsdatum Ihrer Annullierung massgebend. Bis zu Beginn der Annullierungsfristen erheben wir für Annullierungen und Änderungen (Namensänderungen, Änderungen des Reisedatums, Umbuchung der Unterkunft) eine Bearbeitungsgebühr von bis CHF

200.- pro Person. (Für Gruppenbuchungen kommen separate, gemäss Bestätigung/Rechnung, Bearbeitungsgebühren zum Einsatz). Hinzu kommen eventuelle Kosten für Telefon- spesen, sowie die Kosten für die Prämie der allfälligen Reiseversicherung. Vorbehalten bleiben ebenfalls Bearbeitungsgebühren von dritten Leistungsanbietern, welche in bestimmten Fällen erhoben werden. Nach Beginn der Annullierungsfristen gelten folgende Bedingungen: Treten Sie nach

der Buchung von einer Reise zurück, und zwar aus einem Grund, der nicht durch Croaticum verursacht wurde, so müssen wir zusätzlich zur Bearbeitungsgebühr noch die folgenden Kosten in Rechnung stellen:

30-15 Tage vor Abreise 40%

14-8 Tage vor Abreise 60%

7-1 Tage vor Abreise 90%

weniger als 24 Stunden vor Abreise

bzw. am Abreisetag 100%.

Bei Annullierungen von Gruppenreisen, Mietwagen, Flügen, gecharterten Kreuzfahrten, Rundreisen und Fähren, sowie die Buchung von Unterkünften zu tagesaktuellen Preisen kommen separate Stornobedingungen zur Anwendung. Bei Arrangements mit Linienflügen verrechnen wir Ihnen für den Fluganteil die Kosten, welche die Fluggesellschaft uns in Rechnung stellt. Dieser Anteil kann je nach gebuchter Tarifklasse bis zum 100 % (Flugkosten siehe Preisauflistung, sollte Ihr Flug nicht aufgeführt sein, fragen Sie Ihren Kundenberater nach dem Fluganteil) ab Buchungszeitpunkt betragen. Für die restlichen Leistungen kommen die oben aufgeführten gestaffelten Annullierungskosten zum

Zuge, zuzüglich Bearbeitungsgebühren. Die Annullierungskosten entnehmen Sie bitte Ihrer Bestätigung/Rechnung. In allen Fällen von preisreduzierten Angeboten, Sonderan- geboten aller Art (z.B. Last Minute Buchungen, Frühbucherangebote oder anderweitige Sonderpreise), Linienflügen, Flügen zu Son- dertarifen usw., werden Ihnen ab Buchungsda- tum 100% des Preises verrechnet. Unabhängig von Zeitpunkt der Umbuchung/Storno von Linienflügen und Flugangeboten können Stornogebühren und Kosten entstehen. Rabatte und Ermässigungen sind nicht kumulierbar. Alle Rechnungen mit Frühbu- cherrabatten sind gemäss Zahlungsdatum zahlbar. Ist der komplette Betrag bis zu diesem Zeitpunkt nicht bei uns eingegangen erlischt der Frühbucherrabatt und Sie erhalten eine neue Rechnung ohne Frühbucherrabatt. Die Umbuchung der Reise auf eine Ersatzperson ist unter Vorbehalt der organisatorischen Möglichkeiten bis spätestens zwei Tage vor Reisebeginn zulässig, sofern die Ersatzperson alle nötigen Voraussetzungen erfüllt. Neben den Bearbeitungskosten können weitere Kosten bei der Umbuchung von z.B. Flügen oder ähnlich entstehen. Linienflüge und Inselhüpfen/Kreuzfahrten können nicht auf andere Personen umgebucht werden, sondern müssen für eine Ersatzperson zu aktuellen Bedingungen neu gebucht werden. Sie haften solidarisch für die Bezahlung des Reisepreises. Sollte es Ihnen nicht möglich sein aus irgendwelchen Gründen die Reise zu beenden, und müssen diese vorzeitig abbrechen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Reisepreises oder von Ihnen nicht beanspruchte Leistungen. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

REISEVERSICHERUNG UND ANNULLATIONSSCHUTZ

Der Abschluss einer Annullierungskos- tenversicherung ist obligatorisch. Wir empfehlen Ihnen, den bestehenden Versicherungsschutz, der beschränkt ist, zu ergänzen (z.B. Unfall-, Kranken-, Gepäck-, und Insolvenzversicherungen). Croaticum bietet Ihnen verschiedene auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Reiseversicherungen an.

BEANSTANDUNGEN UND ERSATZANSPRÜCHE

Sollten Sie während der Reise Beanstandun- gen haben, so müssen diese unverzüglich dem jeweiligen Leistungserbringer gemeldet und Abhilfe verlangt werden. Führt dies zu

keiner Lösung, so melden Sie sich bitte direkt unter der Notfallnummer an Croaticum. Dies ist eine notwendige Voraussetzung für die spätere Geltendmachung Ihrer Ersatzan- sprüche und ermöglicht es ausserdem in den meisten Fällen für Abhilfe zu sorgen. Sollte auch dies zu keiner Lösung führen er- stellt der Leistungserbringer eine schriftliche Bestätigung, die die Beanstandungen und

deren Inhalt festhält. Der Leistungserbringer ist nicht befugt irgendwelche Schadenser- satzforderungen anzuerkennen. In diesem Falle ist der Gast verpflichtet, spätestens 28 Tage nach Rückkehr aus den Ferien eine schriftliche Reklamation zusammen mit der Bestätigung des Leistungsträgers, die dazu- gehörenden Dokumente und Photos, die den Grund der Reklamation deutlich machen per Post an Croaticum GmbH, Croaticum GmbH Wright-Strasse 74 c, 8152 Glattpark zu senden. Akzeptiert werden nur vollständig dokumen- tierte Beschwerden, die in der angegebenen Frist bei Croaticum eingehen. Massgebend dabei ist das Eingangsdatum bei Croaticum. Sollte Sie nicht vor Ort reklamieren, oder sich weigern Ersatzlösungen in Betracht zu ziehen, erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatzansprüche.

HAFTUNG

Bei der Buchung von Einzelleistungen, Baukastenreisen oder Online Buchungen tritt Croaticum lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und den genannten Hotels, Transport-, Autovermietungs- und anderen Dienstleistungsunternehmen auf. Wir verpflichten uns dazu eine sorgfältige Auswahl und Überwachung der anderen an Ihrer Reise beteiligten Unternehmen, einer korrekten Beschreibung zur fachmännischen Organisation Ihrer Reise zu tätigen. Dienstleistungen welche Sie vor Ort buchen oder Einkäufe bei Händler können mit gewissen Risiken verbunden sein. Croaticum lehnt für solche Dienstleistungen jegliche Haftung ab. Für selbstverschuldete Schäden in Hotels, Ferienwohnungen, auf Booten, Mietwagen usw. haftet der Verursacher. Bei Pauschalreisen haften wir für den unmittelbaren Schaden bei Tod, Körper- verletzung oder Erkrankung während der Reise, sofern diese schuldhaft von uns oder einem von uns beauftragten Unternehmen verursacht wurde. Bei der Geltendmachung von solchen Schadensersatzansprüchen sind Sie verpflichtet diese gegenüber Dritten an uns abzutreten. In Fällen die im Zusammenhang mit Flugtransporten, oder bei der Benutzung von Transportunternehmen eintreten, sind die Entschädigungsansprüche in der Höhe auf die Summe beschränkt, welche sich aus den jeweils anwendbaren internationalen Abkommen oder nationalen Gesetzen ergibt. Eine weitergehende Haftung seitens Croaticum ist ausgeschlossen. Die Beförderungen im internationalen Luftverkehr unterliegen hinsichtlich der Haftung bei Körperverletzung oder Tod von Reisenden, der Verspätung der Reisenden und/oder Reisegepäck sowie dem Verlust oder der Beschädigung desselben den Regelungen des Warschauer oder Montrealer Übereinkommens. Welches Abkommen unter welchen Voraussetzungen zur Anwendung kommt, richtet sich danach welche Staaten die Abkommen unterzeichnet und ratifiziert haben. Staaten, welche das Montrealer Übereinkommen unterzeichnet und ratifiziert haben finden Sie unter www.icao.int. Andernfalls gelten weiterhin die Regelungen des Warschauer Abkommens. Schäden, Verluste oder Zustellungsverzögerungen von Reisegepäck bei Flugreisen müssen

nach Ankunft an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige bei der zuständigen Fluggesellschaft angezeigt werden. Fluggesellschaften lehnen Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden, oder zu spät erfolgt ist. Bei Verspä- tungen, gleichgültig aus welchem Grund, von Transportunternehmen oder Annullierungen von Transportleistungen durch die Leistungs- erbringern können wir keine Haftung für Schäden wie z.B. Lohnausfall, Taxikosten, Ersatztransportleistungen, zusätzliche Übernachtungskosten, Mahlzeiten usw. übernehmen. Wir empfehlen Ihnen auf

jeden Fall den Abschluss einer Versicherung. Unabhängig davon ob Sie Einzelleistungen, Baukasten – oder eine Pauschalreise buchen, bleiben jegliche Schadensersatzansprüche ausgeschlossen sofern Versäumnisse Ihrerseits vor, während oder nach Ihrer Reise, unvorhersehbare und nicht abwendbare Versäumnisse Dritter die an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt sind, höhere Gewalt oder Ereignisse welche trotz aller gebotener Sorgfalt nicht vorhergesehen oder abgewendet werden können, namentlich Streiks, Flugverspätun- gen, politische Unruhen, Krieg, Epidemien, Pandemien, Naturkatastrophen und behördliche Massnahmen vorliegen.

PROGRAMMÄNDERUNGEN, NICHTDURCHFÜHRUNG ODER ABBRUCH DER REISE DURCH CROATICUM

Es ist möglich, dass die Reise wie Sie in unserer Publikation versprochen wurde oder mit Ihnen vereinbart wurde, aufgrund von höherer Gewalt oder anderer unvorherseh- barer oder nicht anwendbarer Umstände (z.B. Wetterumschlägen, Krieg, Streik, Naturkatastrophen, Entzug von Lande- rechten, Epidemien, Pandemien und damit verbundenen behördlichen Massnahmen), nicht durchgeführt werden kann oder früher abgebrochen werden muss. Dies kann das Reiseprogramm oder einzelne mit Ihnen vereinbarte Leistungen wie Unterkunft, Transportmittel, Fluggesellschaften, Abflughafen, oder Flugzeiten umfassen.

In diesem Fall bemühen wir uns, ohne Übernahme der Haftung für das Gelingen, um eine Ersatzlösung, welche den Charakter und Bedingungen der ursprünglich gebuchten Reise entsprechen, oder diesem möglichst nahekommt. Ist das Ersatzprogramm gemäss unserem Katalogpreis günstiger, vergüten wir Ihnen den Preisunterschied. Preisänderungen zu Ihren Lasten sind im Rahmen von Zif fer

3 zulässig. Ist ein Ersatzprogramm nicht möglich, erstatten wir Ihnen die bereits geleisteten Zahlungen zurück. Ein Anspruch auf die Durchführung eines Ersatzprogramms besteht nicht. Schadenersatzansprüche wegen Nichterfüllung des Vertrages sind ausgeschlossen. Flugzeiten sind wie auf

dem Flugschein angegeben vorgesehen. Änderungen der Flugzeiten, Wechseln des Fluggeräts, des Routings oder der Fluggesellschaft behalten wir uns vor. Es besteht daher kein Anspruch auf kostenlosen Storno oder eine Entschädigung. Ausserdem können u.a. aufgrund der zeitweiligen Überlastung des internationalen Luftraumes Flugverspätungen oder -verschiebungen sowie Änderungen der Streckenführung in Einzelfällen nicht ausgeschlossen werden. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, insbesondere soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Der Veranstalter ist verpflichtet, den Kunden über wesentliche Leistungsände- rungen oder Abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Gegebenenfalls wird er dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten. Dasselbe gilt im Falle von Überbuchungen bzw. Unterbeteiligungen (bei Reisen mit Mindestteilnehmerzahl), allfällig bereits ausgestellte Flugtickets werden nicht übernommen.

Schadensersatzansprüche wegen Nichter- füllung des Vertrages sind ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen den Schutz mit Abschluss einer Versicherung gegen Elementarereignisse http://www.erv.ch/ de-CH/Privatkunden/ Reiseversicherung/ Weitere/Vulkan- und Elementarereignisse zu erhöhen. Buchbar bei Croaticum. Gemäss neuen Bestimmungen (IATA Resolution 830d) ist Croaticum zur Angabe Ihrer Mobiltelefonnummer (oder alternativ E-Mail-Adresse) verpflichtet um der jeweiligen Fluggesellschaft zur ermöglichen Sie bei Flugunregelmässigkeiten rechtzeitig informieren zu können. Die Resolution legt dabei ausdrücklich fest, dass Airlines diese Daten nur für den Fall von Flugunregel- mässigkeiten nutzen dürfen, nicht jedoch zu Werbezwecken. Sofern Sie nicht bereit sind diese zur Verfügung zu stellen, kann es sein, dass Sie nicht rechtzeitig informiert werden können und schlimmstenfalls den Flug nicht wahrnehmen können. In solch einem Fall haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung/Minderung oder

Schadensersatz. Auch dadurch entstandenen Zusatzkosten wie zusätzliche Übernachtun- gen/Transfer oder Ähnliches, oder ein Ausfall am Arbeitsplatz gehen zu Ihren Lasten.

OMBUDSMAN

Vor einer eventuellen gerichtlichen Auseinan- dersetzung können Sie den Ombudsman für das Reisegewerbe kontaktieren. Der Ombuds- man ist bestrebt, bei jeder Art von Problemen zwischen Ihnen und Croaticum, eine ausgewogene und faire Einigung zu erzielen. Die Adresse lautet: Ombudsman der Schwei- zer Reisebranche, Postfach, 8038 Zürich

VERJÄHRUNG

Schadensersatzansprüche jeder Art gegen Croaticum verjähren, gleichgültig aus welchem Grund, innerhalb von einem Jahr. Die Verjährungsfrist beginnt an

dem auf das Ende des gebuchten Reisearrangement folgenden Tag.

SICHERSTELLUNG

Croaticum gehört zur Swiss Travel Association of Retailers (STAR) und garantiert Ihnen

die Sicherstellung Ihrer im Zusammenhang mit Ihrer Buchung einbezahlten Beträge als Teilnehmer der Swiss Travel Security.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter www.star.ch oder unter 044 439 60 66.

VERSCHIEDENES

Je nach Saison stehen verschiedene Sport-, Freizeit- und Animationsmöglichkeiten zur Verfügung, wobei die Benützung von Sportgeräten und der Sportausrüstung häufig kostenpflichtig ist. Entsprechende Angaben finden Sie in unseren Reisekatalogen/Online. Aus verschiedenen Gründen (z.B. Saison, Bele- gung des Hotels erhöhte Energiekosten) kann es vorkommen, dass bestimmte Wellness, Sport-und Unterhaltungsmöglichkeiten nur beschränkt oder nicht zur Verfügung stehen. Es kann vorkommen, dass die Hoteliers wegen geringer Belegung später öffnen, bzw. früher schliessen. In solchen Ausnahmefällen bemü- hen wir uns um eine geeignete Ersatzleistung. Die von uns angebotenen Flüge umfassen Charterflüge sowie reguläre Linienflüge in- und ausländischer Gesellschaften. Sofern nichts anderes angegeben wird, fliegen Sie bei allen Programmen, welche Sie unseren Katalogen entnehmen, in der Economy-Klasse. Die publizierten Flugpläne, Fluggesellschaften und Flugzeugtypen können ändern. Mit den Reiseunterlagen er- halten Sie die zum Zeitpunkt des Billettdrucks gültigen Flugpläne. Diese können jedoch kurzfristigen Änderungen unterworfen sein. Namentlich können Direktflüge Zwischen- landungen beinhalten, welche im Flugplan nicht vorgesehen sind. Solche Änderungen sind grundsätzlich keine wesentlichen Programmänderungen, welche Sie zum Rücktritt vom Vertrag, zu Schadensersatz oder Minderung des Reisepreises berechtigen würden. Für Flugverspätungen und Mindestumsteigzeiten bei Anschlussflügen können wir keine Haftung übernehmen. Ihr Reisegepäck ist auf den meisten Ferienflügen auf 15 - 23 kg beschränkt, dies kann je nach Fluggesellschaft teilweise stark variieren.

Zahlreiche Fluggesellschaften steigen um auf nur kleines Handgepäck, in diesem Fall kann grosses Handgepäck bzw. Aufgabegepäck gegen Gebühr dazu gebucht werden. Details entnehmen Sie bitte Ihrer Bestätigung.

Ausserdem dürfen Sie bei den meisten Fluggesellschaften ein Handgepäckstück in das Flugzeug mitnehmen. Aus Sicherheits- gründen dürfen gewisse Gegenstände nicht in das Flugzeug mitgenommen werden. Bitte beachten Sie die Reisegepäckbe- schränkungen und Sicherheitshinweise der jeweiligen Fluggesellschaft. Der Transport von Sportgeräten im Flugzeug und auf

den Transfers im Feriengebiet ist nur nach Voranmeldung und gegen Zuschlag möglich. Die Transportmehrkosten sind jeweils beim Check-in (je vor dem Hin- bzw. Rückflug) und bei den Transfers vor Ort zu bezahlen. Für den Transport von Sportgeräten und ähnlichen Objekten sollten Sie den Versicherungsschutz speziell beachten. Beachten Sie im Zusam- menhang mit Flügen und Dienstleistungen

rund um das Fliegen die Website www. airport.ch. Zusatzbetten in Doppelzimmern oder in Appartements sind in der Regel Klappbetten, oder ausziehbare Bettsofas und können den Schlafkomfort deutlich beeinträchtigen, ausserdem verringert sich dadurch der Platz innerhalb des Zimmers/ Appartements. Nicht alle Unterkünfte erlauben Haustiere, diese müssen daher bei der Buchung immer mit angegeben werden. Sofern Haustiere erlaubt werden, können zusätzliche Gebühren entstehen. Diese variieren von Unterkunft zu Unterkunft.

In der Sommersaison ist mit erhöhtem Verkehrsaufkommen zu rechnen, daher kann es sein, dass die ausgeschriebenen Trans- ferzeiten nicht eingehalten werden können. Die im Katalog erwähnten Transferzeiten können je nach Verkehrsaufkommen bei Inselaufenthalten länger dauern. Ausserdem kann es vorkommen, dass bei frühen Abreisen von Inseln bzw. Fahrplanänderungen eine unvorhergesehene Zwischenübernachtung auf dem Festland auch kurzfristig erforderlich werden. An vielen Ferienorten spielt sich

das Leben abends und auch nachts im Freien ab. Gewisse Belästigungen durch Lärm können deshalb auftreten.

In den Unterkünften gelten Hausregeln, an welche Sie sich halten müssen. Sollten Sie diese missachten werden Sie vom Vermieter/ Hotel gemahnt. Sollte auch dies zu keiner Besserung führen ist der Vermieter/das Hotel nicht verpflichtet die Unterkunft

zu gewährleisten und hat das Recht Ihnen allfällige mutwillig erstandene Schäden direkt in Rechnung zu stellen. Es kann sein, dass Sie vor Ort ein Depot hinterlegen müssen welches Ihnen bei Abreise rückerstattet

wird. Falls es zu Bautätigkeiten im oder in der Nähe Ihres Hotels/Ihrer Unterkunft kommen sollte, informieren wir Sie so früh wie möglich über Art und Umfang einer allfälligen Beeinträchtigung.

Baustellen können jedoch gelegentlich auch von heute auf morgen entstehen, worauf wir keinen Einfluss haben. In solchen Fällen wenden Sie sich direkt an den Leistungs- erbringer und verlangen eine Alternative.

Sollte dies nicht möglich sein informieren Sie uns umgehend. Bei Mietwagenbuchungen wird zwingend eine Kreditkarte für die Kautionshinterlegung benötigt. In der Hochsaison kann es vorkommen, dass aufgrund von verspäteten Rückgaben des Vormieters Wartezeiten auftreten. Ebenfalls kann es sein, dass dadurch Reinigungen nicht gründlich durchgeführt werden. Wir bitten Sie diesbezüglich um Verständnis.

Wenden Sie sich an die jeweilige Mietwa- gengesellschaft direkt oder rufen Sie uns an. Fotos im Katalog/Webseite sind Zimmer bzw. Kabinenbeispiele, Grösse, Farbe und Einrichtung der Zimmer können variieren.

GERICHTSSTAND

Für die Rechtsbeziehung zwischen

Ihnen und Croaticum sind diese Reise- und Vertragsbedingungen massgebend. Es

gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand für Klagen gegen Croaticum ist Zürich.